Contrairement à la téléconsultation remboursée par la Sécurité Sociale, la consultation médicale à distance fonctionne hors du parcours de soins traditionnel. Elle s’adresse à tous les bénéficiaires d’un contrat santé qui inclut ce service.
Accessible par téléphone ou via une application dédiée, ce service met en relation les patients avec des médecins généralistes, spécialistes ou professionnels du paramédical, tous diplômés en France et inscrits à l’Ordre Français de leur spécialité. Ces professionnels de santé sont à votre écoute pour répondre à vos interrogations médicales, vous donner un diagnostic ou un premier avis, vous orienter et si besoin vous délivrer une ordonnance, le tout dans la confidentialité la plus totale et dans le respect du secret médical.
Des avantages concrets
Les avantages de la consultation médicale à distance sont multiples et répondent à plusieurs enjeux cruciaux du système de santé actuel. Notamment, elle améliore l’accessibilité aux soins. Dans certaines régions, particulièrement les zones rurales ou isolées, l’offre de soins est souvent insuffisante, ce qui entraîne des délais de prise en charge de plus en plus longs.
Grâce à la consultation médicale à distance, un patient peut rapidement entrer en contact avec un professionnel de santé à partir de chez lui, réduisant ainsi les déplacements ou éviter une attente aux urgences pour un motif non grave.
La Mutuelle Verte inclut le service de consultation médicale à distance pour tous ses adhérents
Comment ça marche ?
Il vous suffit de vous connecter sur votre espace adhérent. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour échanger avec un médecin 7 jours/7 et 24 heures/24.
L’échange avec le professionnel de santé ne saurait en aucun cas se substituer à une consultation médicale.
En cas d’urgence, nous vous invitons à contacter le 15.
Sécurité et confidentialité des échanges
La question de la sécurité des données médicales est au cœur de ce service.
Les consultations se déroulent via des systèmes cryptés, garantissant la confidentialité des informations échangées. L’accès aux comptes patients est protégé par des identifiants personnels, et les médecins sont tenus au secret médical, comme lors d’une consultation en cabinet. Cette rigueur permet de bâtir une relation de confiance entre les patients et les professionnels de santé.
Un service complémentaire, pas un substitut
Bien que pratique, ce type de consultation ne remplace pas un suivi médical régulier avec un médecin traitant. Elle constitue toutefois un complément utile au système de soins classique, permettant de répondre rapidement à des besoins ponctuels, notamment lorsque son médecin traitant n’est pas disponible.
Les médecins partenaires de ces plateformes sont qualifiés, et souvent salariés de celles-ci. Ils apportent un service médical de qualité, mais sans se substituer à un diagnostic approfondi lorsqu’il est nécessaire.
Rapide, mobile, et connectée, la consultation médicale à distance s’impose progressivement comme une réponse complémentaire à la médecine traditionnelle, et adaptée aux rythmes de vie actuels.