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Soucieuse de la qualité de service rendu à ses adhérents, La Mutuelle Verte met tout en oeuvre pour vous satisfaire au mieux.

Il peut toutefois arriver que vous ne soyez pas satisfait du service qui vous a été rendu.


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1. En cas d'insatisfaction, commencez par contacter le service concerné. Nos collaborateurs vous répondront par écrit et vous fourniront un complément d'information.

2. Si la réponse apportée ne vous convenait pas, vous pouvez adresser un courrier, de préférence en recommandé avec avis de réception, au Service Qualité et Satisfaction de la Clientèle de La Mutuelle Verte.

 

La Mutuelle Verte
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Une réponse vous sera adressée sous 10 jours ouvrés.

Dans les deux cas, La Mutuelle Verte s'engage à vous apporter une réponse dans les 10 jours ouvrés.


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Dans le cas où vous n'avez pas pu trouver un terrain d'entente avec notre Service Qualité et Satisfaction de la Clientèle, vous avez la possibilité de saisir le médiateur qui agira en toute indépendance pour trouver une solution amiable. Les coordonnées du médiateur sont disponibles en vous connectant à VOTRE COMPTE.